این مطلب در مجله چیلان، اسفند 99، از صفحه 84 تا 85 به چاپ رسیده است.

کارنامه پربار گروه پاترون در سال رو به اتمام

سید عباس کلانتر

مدیرعامل گروه دانش بنیان پاترون

گروه پاترون شرکتی دانش بنیان و تولیدکننده مواد مصرفی و نسوزهای صنعت فولاد است. این شرکت در طول 7 سال فعالیت خود، نوآوری های بسیاری را به صنعت فولاد کشور عرضه نموده و امروز نام آن در صنعت فولاد کشور و منطقه، با نوآوری، جوان و پر انرژی بودن و نیز پاسخگو بودن گره خورده است. این شرکت موفق شد در سال 1398 به عنوان یکی از 17 شرکت برتر تامین کننده صنعت فولاد ایران، توسط انجمن تولیدکنندگان فولاد شناخته شود. این شرکت تولیدکننده برخی محصولات استراتژیک از جمله پودر قالب ریخته گری، جرم های بدون سیمان (نانو باند)، ملات سفید سیستم اسلاید گیت، پوشش الکترود گرافیتی (الکوپات) و چند محصول دیگر است که برای اولین بار در کشور تولید شده اند و گواهینامه های ثبت اختراع یا نانومقیاس یا دانش بنیان دارند.

طبق روال سالهای گذشته، گروه پاترون استراتژی های سال 1399 خود را با کمک ابزار SWOT و BSC بازنگری و تدوین نمود. همچنین این شرکت برنامه هایی را نیز برای این سال در نظر گرفت بود که اهم آنها به شرح زیر بودند:

• تولید صنعتی پودر قالب ریخته گری گرانوله
• تولید پودر پوششی تاندیش و پاتیل به روش گرانوله
• احداث سالن جدید تولید
• افزایش راندمان تولید
• تکمیل پیاده سازی سیستم ERP
• رسیدن به معیارهای مد نظر در موضوع رضایت مشتریان
• پیاده سازی نظام پیشنهادها و انتقادها

در خصوص برنامه های فوق گروه پاترون با تعیین شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) و زیرشاخص های مختلف توانست به درصد قابل قبولی از اهداف برنامه های فوق دست یابد که نتایج حاصل شده را می توان به صورت زیر خلاصه کرد:

• تولید پودر قالب ریخته گری و پودر پوششی تاندیش و پاتیل: در این خصوص گروه پاترون با توجه به اینکه اولین تولید کننده پودر قالب در ایران بود، روش نوآورانه ای را که مدت ها روی آن تحقیق و پژوهش کرده بود و بسیار پر ریسک بود را با تکیه به دانش تیم فنی خود و با کمک یکی از تولید کنندگان تجهیز داخلی به مرحله اجرا در آورد و توانست محصولی را تولید کند که علاوه بر رقابتی بودن خواص شیمیایی آن با نمونه های خارجی، از نظر پخش شوندگی تنها 10 درصد اختلاف با نمونه های خارجی دارد اما قیمت آن 40 درصد پایینتر است. این محصول برای صنعت فولادسازی کشور در سال میلیارد ها تومان صرفه جویی به ارمغان می آورد.
• افزایش راندمان تولید: با توجه به برنامه های بازاریابی و فروش سال 99، این گروه نیاز داشت به ظرفیت تولید بالاتری دست یابد که با بالانس علمی خطوط تولید توانستیم میزان ظرفیت خطوط را حدود 80% صرفا با افزایش راندمان بالا ببریم.
• احداث سالن جدید تولید: با توجه به اینکه روند فروش شرکت رو به رشد و با تقاضای بالاتری از سوی بازار مواجه است، تصمیم به احداث یک سالن جدید جهت تولید محصولات گرفتیم که این مهم در پایان سال 99 با نصب سوله جدید محقق خواهد گردید و از ابتدای سال 1400 قابل استفاده خواهد بود.
• تکمیل پیاده سازی سیستم ERP: بخش اعظم سیستم ERP گروه پاترون در سال 98 پیاده سازی شده است اما این شرکت تصمیم گرفت در سال 99 به تکمیل اجرای فرآیند ها در این سیستم بپردازد که در این راستا، راه اندازی سیستم آموزش، سیستم تیکت گذاری خدمات پس از فروش، سیستم نت، بهینه سازی و ساخت گزارش های مدیریتی از طریق ابزارهای پیشرفته و پیاده سازی برخی فرآیند های اداری اجرایی گردید.
• رسیدن به معیارهای مد نظر در موضوع رضایت مشتریان: در این خصوص گروه پاترون با تعریف چندین برنامه اجرایی ذیل این هدف پرداخت. از مهمترین این برنامه ها می توان به تولید گرید های جدید محصول جهت پاسخگویی به خواست مشتریان، بهبود کیفی گرید های محصولات موجود، تعیین معیارهای سخت گیرانه جهت بررسی شکایات مربوط به محصولات هم از منظر کیفیت و هم از منظر نحوه ارسال و لجستیک و نیز کنترل شاخص های مربوط به آن و موارد مشابه اشاره نمود.
• پیاده سازی نظام پیشنهادها و انتقادها: در طول سال 99، بیش از 120 پیشنهاد، نظر و نقد در سیستم ثبت گردید که منجر به بهبودهای بسیاری در حوزه های مختلف فرایندی، پرسنلی و تجهیزاتی گردید.

همچنین در این سال با توجه به روح خلاق حاکم بر تفکر در این گروه برخی از دستاوردهای دیگر نیز حاصل گردید که به طور خلاصه می توان به موارد زیر اشاره نمود:

• اضافه شدن دو محصول دیگر، پوشش الکترود گرافیتی (الکوپات) و پودر قالب ریخته گری گرانوله (کستینگ پات گرانوله) به لیست کالاهای دانش بنیان این گروه
• ساخت برخی از تجهیزات آزمایشگاهی مورد نیاز این شرکت با استفاده از دانش درون سازمانی
• توسعه فیزیکی زمین شرکت جهت اجرای طرح های آتی
• کسب عنوان واحد نمونه صنعتی استان یزد

این گروه در سال 1400 سعی دارد با حفظ تفکر نوآورانه و دانش بنیان خود بتواند خدمات بهتری به مشتریان ارزشمند خود ارائه نماید و رضایت هرچه بیشتر ایشان را با تولید محصولات جدید و بهبود مستمر در فرآیندها و نحوه پاسخگویی کسب نماید. گروه پاترون مشتاق شنیدن نظرات، پیشنهادها و انتقادهای مشتریان خود است. از کلیه مشتریان گروه پاترون تقاضا داریم، نظرات خود را از طریق ایمیل info@patron.group یا شبکه های مجازی این گروه، به اطلاع ما برسانند تا بتوانیم با رفع نقصان های خود، رضایت هرچه بیشتر مشتریان خود را به دست آوریم.