سئوالات متداول

جهت دریافت لیست محصولات یا کاتالوگ گروه پاترون، لطفا یک ایمیل به گروه پاترون ارسال نموده، درخواست خود را اعلام فرمایید.

info@patron.group

چنانچه ضرورت ایجاب نماید، می توانید در ساعات غیر اداری با شماره همراه ۰۹۱۲۳۸۸۳۶۲۲ تماس حاصل فرمایید.

شما می توانید با ارسال درخواست به صورت فکس یا ایمیل درخواست خود را به گروه پاترون اعلام فرمایید. گروه پاترون در اسرع وقت بر اساس اطلاعات درخواست شما، پیشنهاد خود را ارسال می نماید.

هزینه حمل:

در صورت آن که محل تحویل درب انبار گروه پاترون باشد، هزینه حمل بر عهده خریدار خواهد بود. در این صورت گروه پاترون قبل از ارسال محموله سفارش داده شده، کلیه موارد مربوط به حمل و هزینه آن را با خریدار هماهنگ می نماید.

بسته بندی:

بسته بندی کلیه محصولات گروه پاترون به صورت استاندارد بوده و هزینه اضافه ای بابت بسته بندی دریافت نمی گردد.

زمان بارگیری:

بارگیری محصولات گروه پاترون از انبار در ساعات اداری روزهای کاری هفته، به جز جمعه ها و تعطیلات رسمی و با تلرانس ۱ روز از زمان اعلام شده در پیشنهاد فروش انجام می گیرد.

فورس ماژور:

در شرایط فورس ماژور (حوادث و بلایای طبیعی، جنگ و سایر موارد مشابه) که مانع از انجام بخشی و یا تمامی تعهدات گروه پاترون گردد، مراتب به خریدار اعلام می گردد و در صورتی که امکان ادامه کار برای گروه پاترون میسر نباشد، فرایند فروش با هر میزان تحویل شده، مختومه خواهد شد.

ملاک وزن:

ملاک وزن، باسکول واحد توزین گروه پاترون و تلرانس کل وزن محصولات ۱%± خواهد بود.

تایید سفارش:

برای قطعی شدن سفارش، خریدار می بایست قبل از انقضای زمان اعتبار پیشنهاد فروش، مطابق شرایط توافق شده، تایید سفارش خود را ارسال نماید. ضمناً پیشنهادات فروشی که تاریخ اعتبار آنها گذشته باشد درصورت تائید گروه پاترون و با شرایط جدید قابل اجرا خواهد بود.

گارانتی:

کلیه محصولات گروه پاترون در قبال عیوب با شرایط زیر مشمول گارانتی خواهد بود: خریدار در صورت مشاهده هرگونه عیب یا عدم انطباق، حداکثر ظرف مدت یک هفته و برای مواردی که در هنگام مصرف محصول مشخص گردد، حداکثر ظرف مدت یک ماه پس از تحویل محصول، موارد را به صورت مکتوب به همراه حداقل ۳ نمونه معیوب (ترجیحا خام و یا کار شده به نحوی که دقیقا عیب مشخص باشد) به گروه پاترون اعلام نماید. در این صورت گروه پاترون ضمن اعزام کارشناسان خود، کلیه محصولات را بدون دریافت هرگونه وجهی جایگزین می نماید.