این مطلب، به قلم آقای مهندس علی راد، عضو هیئت مدیره و مدیر بازاریابی و مهندسی فروش گروه پاترون، در مجله معدن نامه، ویژه نامه جشنواره ملی فولاد، در دی ماه ۱۳۹۷ به چاپ رسیده است.
اعتمادسازی در بومی سازی
وقتی برای اولین بار در ایران پودر قالب ریخته گری تولید کردیم، در مذاکره با فولادسازان با این سوال روبرو میشدیم که آیا این پودر را واردات و بسته بندی می کنید؟ بسیاری از فولادسازان هم با شنیدن نام پودر قالب ریخته گری ایرانی، بی آنکه حاضر به شنیدن ادامه توضیحات باشند، بی درنگ می پرسیدند: آیا پودر خارجی هم دارید؟!
پاترون از اینجا شروع کرد و امروز تبدیل به تولیدکننده پودر قالب ریخته گری (کستینگ پات) برای ذوب آهن اصفهان و بسیاری از شرکتهای بزرگ و کوچک فولادساز کشور شده است.
در طی این سالها با تولید محصولاتی مثل ملات کرومیتی یا سبز (گرین پات) و جرم های نسوز (پاتروکست) و اثبات کیفیت و عملکرد محصولات مان، با صبوری و تلاش، گروه پاترون توانست اعتماد فولادسازان را جلب کند، به طوری که وقتی نسل جدید جرم های نسوز این شرکت (جرم های نانو باند)، که برای اولین بار در ایران گواهینامه نانو مقیاس دریافت کرده اند، به تولید رسید، فولادسازان بی هیچ تردیدی، نسبت به استفاده از آن روی آوردند. به همین ترتیب وقتی مدیریت محترم نسوز شرکت فولاد مبارکه به گروه پاترون اعتماد فرمودند و درخواست تولید ملات سفید سیستم اسلایدگیت را ارسال نمودند، با صبوری، منتظر نشستند تا ما بتوانیم این ملات مهندسی را برای اولین بار تولید کنیم. خوشبختانه توانستیم پاسخ اعتماد ایشان را بدهیم و ملات سفید پاترون (پاترومور) به تایید ایشان رسید. بی تردید شیرین ترین لحظات، برای هر تولیدکننده، تایید کیفیت محصول جدید این شرکت، توسط معتبرترین مصرف کنندگان است.
پوشش الکترود گرافیتی (الکوپات)، جهت کاهش مصرف آن، از نمونه های بارز کار تخصصی و مهندسی و اعتماد مشتریان است. در این راه مدیون اعتماد جناب آقای مهندس جهانی و همکاران ایشان (در شرکت فولاد کاوه جنوب) هستیم که حاضر شدند برای اولین بار رسما الکوپات را تست نمایند. به همین ترتیب جناب آقای مهندس رسولی و جناب آقای مهندس قراگزلو و همکاران ایشان (در شرکت فولاد هرمزگان) و در ادامه، دیگر بزرگان صنعت فولاد کشور که به استفاده از این محصول استراتژیک روی آوردند، همه و همه نشان از اهمیت نقش اعتماد بین تولیدکننده و مصرف کننده دارد.
این درست است که گروه پاترون توانست در طی این سالها، با شناساندن خود به فولادسازان کشور، به عنوان شرکتی دانش بنیان و متعهد، جایگاه قابل قبولی در میان تامین کنندگان صنعت فولاد کشور به دست آورد، به طوری که امروزه، بسیاری از فولادسازان کشور، خود پیشگام تست محصولات جدید پاترون می گردند، اما برای رسیدن به این نقطه، تلاش های زیادی لازم بوده است. وقتی به گذشته خود نگاه می کنیم و آن همه زحمتی که کشیده و تلاشهایی که به صورت شبانه روزی صورت گرفته می نگریم، به خوبی درک میکنیم که بومی سازی الزامات و نیازمندیهایی دارد. بی تردید انگیزه و همت برای تولید محصولات جدید و بومی سازی آنها نقش کلیدی در توسعه این محصولات دارد اما از طرفی، اعتمادسازی با فعالیت های مهندسی و تخصصی، همچنین مشتری مداری و ارائه خدمات شایسته، نیز نقش بسیار مهمی در توسعه بومی سازی در کشور دارد. اعتماد به جوانان و متخصصینی که پرآوازه نیستند، در کنار تجربه و درایت مصرف کنندگان، می تواند کشور را با سرعت زیادی به پیش ببرد.
ما در گروه پاترون، همچون گذشته، با تلاش و همدلی، و با تمرکز بر فعالیت های تحقیقاتی خود، در راه اعتلای صنعت فولاد و نسوز کشور خواهیم کوشید و امیدواریم همچون گذشته، با حمایت فولادسازان عزیز کشورمان، روسفید و سرافراز باشیم.